Tym, co pozwala na funkcjonowanie dystrybucji cyfrowej, jest bezpieczeństwo użytkownika, wiedząc, że jego zakupy są chronione i bezpieczne. Bez zaufania konsumentów dystrybucja cyfrowa nie rozwinęłaby się w branżę wartą miliardy dolarów, jaką jest dzisiaj. Już z tego powodu zastanawiające jest to, że firma Sony nie uporała się z utrzymującymi się od dawna problemami polegającymi na tym, że zakupów niektórych użytkowników nie można było pobrać lub ponownie pobrać, w zależności od przypadku.

Aby wyjaśnić tę kwestię, zastosowano wszelkiego rodzaju wyjaśnienia. Niektórzy uważają, że jest to problem polegający na tym, że ich Internet nie może prawidłowo połączyć się z serwerami Playstation. Biorąc pod uwagę problemy z serwerami i łącznością Sony, nie jest to nieuzasadnione wyjaśnienie. Nawet mój znajomy bezpośrednio doświadczył powtarzających się problemów z serwerem podczas próby dołączenia do gier online i czatowania — problemu tego nie ma na konsoli Xbox One.

Inni obwiniają wydawców lub nieznane problemy z ich PlayStation. Pojawiły się jednak nowe dowody sugerujące, że przyczyną problemu jest uszkodzenie serwerów Sony. Użytkownik o nazwie NodHead rozpoczął dochodzenie w tej sprawie, gdy nie udało się ponownie pobrać jednej z jego gier, ale inni na Reddicie zgłosili, że problem pojawił się po ich zakupie Ostatni z nas 2.

Natychmiast zauważył, że pomimo zachowania e-maila z paragonem, Dezaemon Plus wraz z inną grą został usunięty z jego historii transakcji.

Próby ponownego pobrania gry kończyłyby się błędami pobierania lub twierdzeniem, że wydawca usunął zawartość z Playstation. Po krótkim dochodzeniu udało mi się potwierdzić, że NodHead ma rację i gra jest nadal dostępna na Playstation. W rzeczywistości użytkownicy nadal mogą kupować grę za pośrednictwem Aktualizacja PlayStation Store.

Jego następną drogą była próba przywrócenia licencji. Po wykonaniu tej czynności wystąpiły te same błędy, które zgłaszali wcześniej inni użytkownicy, w tym błąd CE-33946-5.

Nie mogąc samodzielnie rozwiązać problemów, Nod spędził 8 godzin na rozmowie telefonicznej z Sony. W tym czasie krążył pomiędzy różnymi działami. Działowi księgowości udało się ustalić, że problem ma swoje źródło po stronie serwera, a nie na koncie użytkownika. Obecnie oczekuje na odpowiedź z działu sprzętu, który musi rozwiązać problem.

Profesjonalna ocena sytuacji przez Noda jest taka, że ​​serwery Sony ulegają awariom, co powoduje uszkodzenie danych. Chociaż nie można tego całkowicie zweryfikować, jaki błąd CE-33946-5 potwierdza to twierdzenie.

W następstwie problemów Nod informuje, że spędził 8 godzin na rozmowach z działem obsługi klienta Sony, który po wyczerpującym procesie potwierdził, że przyczyną problemu musiały być serwery Sony. Jak podaje Nod, oznaczałoby to, że serwery Sony aktywnie uszkadzają i tracą dane.

Błąd CE-33946-5 jest krótki SCE_RIFMGR_ERROR_INVALID_SECURE_RESPONSE i wskazuje na problemy po stronie serwerów Sony, które nie mogą się komunikować. Wyśledzenie jakichkolwiek informacji na temat tego błędu jest dość trudne. Nie ma przewodnika po naprawie, a informacje o samym błędzie są bardzo skąpe. Mimo to pokazuje, że problem pochodzi z serwerów, a nie z konsoli Playstation lub połączenia internetowego użytkownika.

Nie jest zbyt zaskakujące, że Sony w dalszym ciągu ma problemy ze swoimi serwerami. Jak donosi serwis Sony, serwery Sony przestają działać rzadko, choć rzadko VentureBeat. Kiedy są aktywne, wielu użytkowników zgłasza, że ​​działają powolnie lub mają z nimi inne problemy.

Sony mądrze byłoby zainwestować w swoją infrastrukturę, zanim doświadczy znaczącej utraty danych. Mniej chcą jeszcze bardziej stracić to małe zaufanie konsumentów, które sprzedali po incydentach Last of Us 2 i ich krucjacie cenzury.

(Dzięki za wskazówkę, RJ)

Uwaga dotycząca aktualizacji: pierwotnie podano wsparcie techniczne, zostało to poprawione na czacie obsługi klienta.