Urząd ds. Konkurencji i Rynków w Wielkiej Brytanii bada firmy Sony, Nintendo i Microsoft pod kątem funkcji automatycznego odnawiania ich usług online, w tym wersji premium Nintendo Network, PlayStation Network i PlayStation Now, a także usług Xbox Live i Xbox Xbox Game Pass.

Nintendo Enthusiast informuje, że CMA bada obecnie, czy te usługi i funkcja ich odnawiania są uczciwe wobec konsumentów.

Dyrektor naczelny CMA, Andrea Coscelli, krótko wyjaśnił…

„Nasze dochodzenie sprawdzi, czy największe firmy zajmujące się grami online postępują uczciwie wobec swoich klientów, automatycznie przedłużając umowy i czy ludzie mogą łatwo anulować umowę lub uzyskać zwrot pieniędzy. Jeśli odkryjemy, że firmy nie traktują ludzi sprawiedliwie zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, jesteśmy w pełni przygotowani do podjęcia działań”.

To może wyjaśniać, dlaczego Sony ostatnio zmieniło politykę zwrotów, dając graczom 14 dni na zwrot pieniędzy za gry które kupili cyfrowo, ale nie przesyłali strumieniowo ani nie pobrali, a także zapewnia łatwiejszy dostęp do anulowania PlayStation Now i PlayStation Plus.

Nie było żadnych powszechnych skarg na Nintendo lub Microsoft, które sprawiały im problemy z anulowaniem subskrypcji usług online, ale CMA potrzebuje waszych opinii – pozytywnych lub negatywnych – na ten temat w celu zbadania.

Chcą wiedzieć, czy umowy roczne są uczciwe, czy zasady zwrotów są łatwe w użyciu i czy proces automatycznego odnawiania można łatwo anulować lub zmodyfikować. Nie sądzę, żeby było wiele skarg na funkcjonalność tych funkcji, tyle że było skarg, że gracze konsolowi muszą przede wszystkim płacić za granie w gry online, często z tandetnymi połączeniami lub infrastrukturą sieci peer-to-peer do których możesz uzyskać dostęp za darmo, grając w gry na PC.

Tak czy inaczej, jeśli chcesz przesłać opinię do CMA na ten temat, możesz skorzystać z Strona kontaktowa GOV.UK aby to zrobić.

(Dziękujemy za wskazówkę dotyczącą wiadomości Voice of Fanservice)