Jeśli poparłeś Shenmue III i nie byłeś zadowolony z wyłączności Epic Games Store podpisanej przez Deep Silver i Ys Net, masz wówczas możliwość zażądania zwrotu pieniędzy, nawet jeśli miało to miejsce cztery lata temu. Jest jednak pewien haczyk: możesz poprosić o zwrot pieniędzy wyłącznie za pośrednictwem ankiety dotyczącej sponsora.

Wiadomość o zwrotach środków przyszła pocztą na stronie Strona projektu Kickstarter, gdzie 5 września 2019 r. Ys Net ujawniło, w jaki sposób osoby wspierające będą w końcu mogły poprosić o zwrot pieniędzy. W poście napisano…

„Zwroty środków zostaną przyznane w przypadku osób wspierających, które wybrały wersję na komputery PC i nie będą usatysfakcjonowane proponowanymi opcjami nagród.

 

„[…] Żądania zwrotu pieniędzy będą akceptowane wyłącznie poprzez ankietę wspierającą w okresie objętym ankietą. Szczegóły przetwarzania zostaną ogłoszone na początku okresu badania.

 

„Czas przetwarzania zwrotu pieniędzy może się różnić w zależności od usługi płatniczej i statusu transakcji. Od momentu złożenia wniosku o zwrot pieniędzy do zakończenia transakcji zwrotu może minąć od 20 dni roboczych do 3 miesięcy.

 

„Obiecujemy, że będziemy realizować wnioski o zwrot pieniędzy szybko i rzetelnie, jednak ze względu na fakt, że kampania trwa już 4 lata, a także złożoność transakcji i ustaleń w zakresie systemu obsługi płatności, prosimy o wyrozumiałość, że czasy przetwarzania mogą różnić się w zależności od indywidualnych okoliczności transakcji.”

Więc o czym jest ta ankieta, o której mówią? Cóż, ankieta dotycząca sponsorów zostanie przeprowadzona w połowie września i zostanie wysłana z Fangamera do wszystkich obecnych osób wspierających Shenmue III.

W e-mailu od Fangamera pojawi się link do ankiety, w którym osoby wspierające będą mogły poprosić o zwrot pieniędzy za grę… ale tylko za wersję na PC.

Ponadto na wypełnienie ankiety będziesz mieć tylko dwa tygodnie. Po upływie tego okresu ankieta zostanie usunięta.

Będziesz mógł wprowadzać zmiany na wybranej platformie i poprosić o zwrot pieniędzy tylko w okresie, w którym ankieta jest aktywna. Potem wszystko zostanie zablokowane na swoim miejscu.

Niektóre nagrody dla osób wspierających grę mogą do tego czasu nie zostać usunięte z gry Shenmue III wydania. W poście wyjaśniają…

„Jest duże prawdopodobieństwo, że nagrody w grze dla wspierających, którzy poprosili o zwrot pieniędzy, nie zostaną usunięte z gry. Prosimy o wyrozumiałość, że produkcja nagród w grze jest już na zaawansowanym etapie i że zmiana zaimplementowanej zawartości jest trudna na tym etapie rozwoju.

 

„Zmiany w systemie ankiet są obecnie poddawane końcowej kontroli. Aktualizacja zostanie opublikowana wraz z powiadomieniem o rozpoczęciu ankiety. Oczekiwanie potrwa trochę dłużej. Dziękujemy za cierpliwość.

Jest to ciągły problem Deep Silver i Ys Net od czerwca.

Początkowo było masowy odzew po tym, jak w czerwcu gra stanie się dostępna wyłącznie w Epic Games Store. Deep Silver też to miał odmówiono zwrotu środków przez sponsora, ale w lipcu zmienili swoje stanowisko w związku z kolejnymi ostrymi reakcjami i groźbami pozwu, twierdząc, że to zrobią ponownie ocenić sytuację dotyczącą zwrotu środków.

Przejdźmy szybko do września, a teraz oferują ograniczone zwroty pieniędzy dla osób wspierających komputery PC i tylko poprzez ankietę dla osób wspierających.

To policzek wymierzony w graczy, którzy po prostu chcą zwrócić pieniądze za projekt, ponieważ gra ma się ukazać, ale nie zapewnia tego, co obiecano: gracze oczekiwali kluczy Steam, nie chcą kluczy Epic Games Store. Wydaje się to prostą matematyką, ale najwyraźniej wszystko w dzisiejszych czasach musi być skomplikowane przez machinacje i antykonsumpcyjne wybryki, które sprawiają, że ludzie stają się drażliwi i wściekli.

W każdym razie, Shenmue III ukaże się 19 listopada 2019 roku na konsole domowe i komputery PC.

(Dzięki za wskazówkę dotyczącą wiadomości, Alistair)