Dyrektor ds. strategii oprogramowania AMD, Terry Makedon, przez ostatnie 24 godziny zajmował się kontrolą szkód w firmie AMD. Makedon oświadczył na Twitterze i forach Reddit, że AMD pracuje nad poprawką dla gier DX9 i niektórych tytułów SAGE Engine.

Odpowiadając na jeden z wielu artykułów, które krążyły wokół Sterowniki AMD Adrenalin przerywają obsługę niektórych gier DirectX 9Makedon stwierdził, że pracują nad poprawką.

To nie jest prawda. Z pewnością naprawimy ten błąd w grach na silniku SAGE w nadchodzącej poprawce. https://t.co/EEW42GTA73

— Terry Makedon (@CatalystMaker) 2 stycznia 2018 r.

Makedon stwierdza dalej, że prasa powinna była się z nim skontaktować, zamiast brać za dobrą monetę słowa pomocy technicznej, ponieważ stwierdził, że ludzie czasami popełniają błędy.

Niestety wszyscy jesteśmy ludźmi i ktoś popełnił ludzki błąd. Nie jestem w stanie przeczytać i zweryfikować wszystkiego, co jakikolwiek pracownik AMD publikuje na temat naszego oprogramowania. Każde media może jednak w każdej chwili skontaktować się ze mną w celu uzyskania formalnego oświadczenia – żadne z nich tego nie zrobiło! 😉

— Terry Makedon (@CatalystMaker) 2 stycznia 2018 r.

Aby być uczciwym, większość wsparcia technicznego faktycznie w jakiś sposób współpracuje z technologią, podczas gdy dział marketingu koncentruje się na rozpowszechnianiu frazesów, które sprawiają, że firma wygląda dobrze.

W rzeczywistości niektórzy ludzie nawet dzwonili do Makedon, próbując ograniczyć problem do gier SAGE (strategicznych gier akcji). Makedon musiał doprecyzować, wchodząc do wątku na Reddicie, gdzie wyjaśnił, że nie chodzi tylko o gry SAGE i że oni „oni się tym zajmują”.

Makedon opublikował komentarz w serwisie Reddit wątek, stwierdzając ...

„[…] Wygląda na to, że naszym pracownikom pomocy technicznej udało się coś zrobić, więc bardzo przepraszamy za zamieszanie. Daj mi dzień lub dwa na ustalenie przyczyny błędu, a obiecuję, że zajmę się nim w trybie pilnym. Dziękuję za Twoje zrozumienie."

To rzekomo rozwiąże problem, który wielu graczy miało podczas uruchamiania tytułów DirectX 9 z najnowszymi sterownikami Adrenalin dla najnowszych procesorów graficznych AMD.

Niektóre z tych gier były starszymi tytułami, np Command & Conquer podczas gdy niektóre z tych gier były nowszymi tytułami lub popularnymi tytułami, takimi jak Wiedźmin i League of Legends. Wielu graczy było gotowych porzucić AMD w związku z tym problemem, ale miejmy nadzieję, że wydadzą poprawkę w następnej aktualizacji sterownika… wkrótce.

(Dzięki za wskazówkę dotyczącą nowości Iterator)