Jeśli nie nadążasz za całym otaczającym Cię dramatem Shenmue 3 (i tak naprawdę, dlaczego ktoś, kto nie był sponsorem, miałby chcieć to zrobić? Chyba, że podobały mu się nieokiełznane chichoty i wewnętrzne napięcie, które towarzyszą oglądaniu odpowiednika wypadku samochodowego na Kickstarterze rozgrywającego się w zwolnionym tempie), to prawdopodobnie nie byłeś tego świadomy fakt, że byli niektórzy zwolennicy z prośbą o zwrot pieniędzy za grę. Cóż, nie każdemu początkowo udało się uzyskać zwrot pieniędzy zgodnie z zamierzeniami, a podobno było to spowodowane niezapowiedzianym błędem.
Pochowany w sekcji komentarzy powyżej strona Kickstarter, jeden ze sponsorów, który podszedł do sprawy, Brian zapytał o status zwrotów środków, ponieważ nie otrzymał zwrotu środków.
Został poinformowany, że jeśli wysłana ankieta nie przeniesie go na stronę PayPal po złożeniu wniosku o zwrot pieniędzy, oznacza to, że jego strona zwrotu środków jest wadliwa.
Rod wyjaśniał dalej, że musi skontaktować się z Fangamerem, przekazać im informacje o swoim zamówieniu i koncie na Kickstarterze, a następnie zgodnie z żądaniem będzie mógł otrzymać zwrot pieniędzy.
Na dalszej części łańcucha zapytano go, jak odkrył, że to błąd, i poinformował innego użytkownika o imieniu Ben, że to wszystko, co powiedziano mu e-mailem.
W e-mailu zostałem poinformowany, że po tym jak użytkownik ponownie poprosił o wypełnienie ankiety, otrzymał możliwość zalogowania się do PayPal i dokończenia procesu zwrotu pieniędzy, pisząc…
„Następnie wróciłem do e-maila, w którym musiałem poprosić o ankietę, poprosiłem o nią ponownie i teraz nagle pojawiła się możliwość zalogowania się do mojego konta PayPal i zażądania zwrotu pieniędzy”.
Wielu innych użytkowników również zgłosiło, że udało im się zwrócić pieniądze za grę, w tym Alex, który zauważył, że pomimo konieczności uiszczenia niewielkiej opłaty, zwrot został prawidłowo przetworzony.
Deep Silver mógł sprawić, że proces zwrotu pieniędzy był początkowo nieco uciążliwy i niewygodny rozesłał ankiety we wrześniu, ale użytkownicy próbują obejść ten proces, aby odzyskać swoje pieniądze. Prawdziwa historia jest jednak taka, że Deep Silver nawet nie zadał sobie trudu poinformowania osób wspierających, że mógł wystąpić błąd w ankiecie e-mailowej dotyczącej przetwarzania zwrotów pieniędzy. W zasadzie sponsorzy musieli rozwiązać ten problem sami.
Jeśli zdarzyło Ci się być jednym z wspierających w wir zamieszania związanego z ankietą i nie pojawiającym się linkiem do zwrotu pieniędzy, wykonaj czynności opisane w komentarzu Roda, kontaktując się z FanGamer w sprawie problemu i miejmy nadzieję, że uda Ci się przetworzyć zwrot pieniędzy prawidłowo. Jak wspomniały Ys Net i Deep Silver na początku września, przetworzenie zwrotu środków może zająć od 20 dni do trzech miesięcy.
Shenmue 3 w międzyczasie ukaże się na PC i PS4 od 19 listopada 2019 r.
(Dzięki za wskazówkę dotyczącą wiadomości, Ben)